Kullanım Şartları

1. Kabul ve Onay

CEO SENSİN platformunu ("Platform") kullanarak, bu Kullanım Şartlarını ("Şartlar") kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Platformu kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

CEO SENSİN, işletmelerin müşterilerinden anonim geri bildirim toplamasını sağlayan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Platform aşağıdaki hizmetleri sunar:

• QR kod tabanlı anonim anket sistemi
• Müşteri geri bildirim toplama ve yönetimi
• Detaylı raporlama ve analiz araçları
• Şube ve personel performans takibi
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) özellikleri

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

3.1. Hesap Bilgileri

• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi kabul edersiniz
• Hesap bilgilerinizi güncel tutmaktan sorumlusunuz
• 18 yaşından küçükler Platform'u kullanamaz

3.2. Hesap Güvenliği

• Şifrenizi gizli tutmaktan ve güvenliğinden siz sorumlusunuz
• Hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz

4. Abonelik ve Ödeme

4.1. Ücretsiz Deneme

Yeni kullanıcılar 14 gün ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Deneme süresi boyunca tüm özelliklere erişebilirsiniz. Kredi kartı bilgisi gerekmez.

4.2. Ücretli Abonelik

• Aylık Plan: ₺299/ay (otomatik yenilenir)
• Yıllık Plan: ₺2.990/yıl (otomatik yenilenir)
• Ücretler KDV dahildir
• Ödeme Stripe veya Iyzico üzerinden güvenle işlenir

4.3. Otomatik Yenileme

Abonelikler otomatik olarak yenilenir. İptal etmediğiniz sürece ödeme periyodu sonunda hesabınızdan tahsilat yapılır.

4.4. İptal ve İade

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişebilirsiniz
• Kısmi dönem iadeleri yapılmaz
• Hizmet kullanılmadan iptal edilirse 14 gün içinde tam iade yapılır

5. Kabul Edilebilir Kullanım

5.1. İzin Verilen Kullanım

Platform'u yalnızca yasal amaçlar için kullanabilirsiniz:

• İşletmeniz için müşteri geri bildirimi toplamak
• Hizmet kalitenizi iyileştirmek
• Müşteri memnuniyetini ölçmek

5.2. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platformu yasadışı amaçlar için kullanmak
• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak
• Spam veya sahte anket göndermek
• Platformun güvenlik sistemlerini devre dışı bırakmaya çalışmak
• Reverse engineering, decompile veya kaynak kodu çıkarmaya çalışmak
• Platformu kopyalamak veya rekabet amacıyla kullanmak
• Taciz edici, tehdit edici veya yasadışı içerik oluşturmak
• Müşteri verilerini izinsiz paylaşmak veya satmak

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform ve tüm içeriği (yazılım, tasarım, logo, metin, grafik) CEO SENSİN'in mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

• Platform'u lisans altında kullanıyorsunuz, sahip değilsiniz
• Ticari marka, logo veya tasarımları izinsiz kullanamazsınız
• Topladığınız anket verileri size aittir

7. Veri Sahipliği ve Sorumluluğu

7.1. Müşteri Verileri

Platform üzerinden topladığınız anket verileri size aittir. CEO SENSİN bu verileri:

• Sizin adınıza saklar ve işler
• 3. taraflara satmaz veya paylaşmaz
• Anonim istatistiksel analizler için kullanabilir

7.2. KVKK Sorumluluğu

Müşterilerinizden topladığınız veriler için veri sorumlusu sizsiniz. KVKK'ya uygunluktan siz sorumlusunuz. Platform sadece veri işleyen konumundadır.

8. Hizmet Garantisi ve Sorumluluk Reddi

8.1. Hizmet Kesintileri

• %99.9 uptime hedefliyoruz ancak garanti etmiyoruz
• Planlı bakımlar önceden duyurulur
• Acil bakımlar anında yapılabilir

8.2. Sorumluluk Sınırlaması

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. CEO SENSİN aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Veri kaybı (düzenli yedek almanızı öneririz)
• İş kaybı veya kar kaybı
• 3. taraf uygulamalardan kaynaklanan sorunlar
• İnternet bağlantı sorunları
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan kayıplar

9. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

CEO SENSİN aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Bu Şartları ihlal ederseniz
• Ödeme yapılmazsa (7 gün ödemesiz sonrası)
• Yasadışı faaliyet tespit edilirse
• Spam veya kötüye kullanım durumunda

Hesap sonlandırılması durumunda verilerinizi 30 gün içinde dışa aktarabilirsiniz.

10. Değişiklikler

CEO SENSİN bu Şartları dilediği zaman değiştirebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam ederseniz, yeni Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nde çözülecektir.

12. İletişim

Kullanım Şartları hakkında sorularınız için: